Legalisation Point by OTTO Work Force

Правила користування сервісною платформою Legalization Point

Правила користування сервісною платформою Legalization Point

ВСТУП 

Цей Регламент розроблено з метою забезпечення чітких і узгоджених умов користування нашою сервісною платформою. Документ описує основні правила, пов’язані із замовленням послуг, їх наданням, а також принципи співпраці з Клієнтом. Його метою є забезпечення безпеки, прозорості та високої якості обслуговування, щоб користування нашими послугами було для Вас зручним і повністю зрозумілим.

Цей документ визначає правила користування вебсайтом, зокрема порядок укладення та виконання договорів про надання послуг, представлених на сайті www.lagalizationpoint.eu, а також процедуру подання та розгляду рекламацій.

  1. Словник термінів

 Компанія – OTTO Work Force Services spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, з місцезнаходженням за адресою Szwedzka 5, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce, внесене до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Вроцлава-Фабричної у Вроцлаві, VI господарський відділ KRS під номером KRS 0000403133, NIP 8961528870, REGON 021767722, статутний капітал 5 000,00 злотих.

  1. Регламент – цей документ.
  2. Сервісна платформа – веб-сайт, що належить Компанії, доступний за адресами: legalization–point.eu, https://legalization–point.eu/,

https://legalizationpoint.eu, https://legalizationpoint.pl/, https://legalizationpoint.pl/, https://legalisation–point.eu/, https://legalisationpoint.eu/, https://legalisationpoint.pl, https://legalisation–point.pl/.

  1. Клієнт — повнолітня фізична особа з повною цивільною дієздатністю, яка користується Сервісною платформою, зокрема особа, що подає Замовлення відповідно до умов, визначених Регламентом.
  2. Споживач — Клієнт, який є фізичною особою та укладає з Компанією правочин, не пов’язаний безпосередньо з його підприємницькою чи професійною діяльністю, зокрема шляхом подання Замовлення через Сервісну платформу.
  3. Замовлення — волевиявлення Клієнта, спрямоване на укладення договору про надання послуг дистанційно, подане через Сервісну платформу, що визначає щонайменше вид Послуги та спосіб оплати.
  4. Підтвердження прийняття Замовлення до виконання — заява Компанії про прийняття Замовлення, яка містить, зокрема, орієнтовний строк виконання, а також перелік даних і документів, які Клієнт повинен надати для початку надання Послуги.
  5. Послуга — послуга, що надається Компанією Клієнту в електронній формі або з використанням засобів дистанційного зв’язку.
  6. Договір про надання послуг — договір, укладений між Клієнтом і Компанією за допомогою Сервісної платформи відповідно до обраного Клієнтом обсягу та виду Послуги.
  7. Строк виконання Послуги — орієнтовний строк у робочих днях, необхідний для надання Послуги. У разі виникнення обставин, що не залежать від Компанії, строк може бути подовжений; про це Клієнт буде негайно повідомлений.
  8. Робочі дні — дні з понеділка по п’ятницю, за винятком святкових і неробочих днів.
  9. GDPR (RODO) — Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і щодо вільного руху таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних).

 

  1. Загальні положення

Власником та адміністратором Сервісної платформи є OTTO Work Force Services sp. z o.o. з місцезнаходженням: ul. Szwedzka 5, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce, внесене до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом Вроцлава-Фабричної у Вроцлаві, VI господарський відділ KRS під номером KRS 0000403133, NIP 8961528870, REGON 021767722, статутний капітал: 5 000,00 злотих, -e-mail: contact@legalization-point.eu, тел.: +48 690 193 730.

  1. Для користування Платформою, перегляду пропозиції та укладення договорів необхідні:
    1. пристрій із доступом до Інтернету,
    2. актуальний веббраузер,
    3. активна адреса -електронної пошти.
  2. Витрати на підключення до Інтернету та передачу даних несе Клієнт відповідно до договору з його оператором.
  3. Компанія здійснює зв’язок із Клієнтом через -e-mail: contact@legalization-point.eu або за телефоном: +48 690 193 730.
  4. Клієнт може зв’язатися з Компанією через -e-mail: contact@legalization-point.eu або за телефоном: +48 690 193 730.
  5. Зв’язок може здійснюватися такими мовами: польською, українською, англійською.
  6. З метою забезпечення безпеки даних Компанія застосовує належні організаційні та технічні заходи для запобігання несанкціонованому доступу або зміні даних; кореспонденція захищена антивірусними засобами та надсилається виключно належному адресатові.
  7. Предметом Договорів про надання послуг є, зокрема, послуги з легалізації, а саме:
    • консультації щодо легального перебування в Польщі,
    • подання заяви на отримання єдиного дозволу,
    • координація процесу отримання єдиного дозволу,
    • подання заяви на отримання єдиного дозволу для члена сім’ї (дитини, чоловіка/дружини),
    • координація процесу          отримання      дозволів          для       членів сім’ї     (дітей, чоловіка/дружини)
    • подання заяви на отримання статусу довгострокового резидента в Польщі,
    • координація процесу отримання дозволів для членів сім’ї,
    • зміна рішення щодо перебування / зміна рішення на тимчасове перебування,
    • оскарження негативного рішення до воєводського управління,
    • продовження процесу отримання єдиних дозволів для колишніх працівників OTTO,
    • картки CUKR — після їх запуску.
  1. Компанія адресує свою пропозицію виключно споживачам і не здійснює продажу активно зареєстрованим підприємцям.
  2. Детальний опис Послуг і їх ціни подано безпосередньо біля кожної Послуги на Платформі. Ціни зазначені в польських злотих як брутто (з ПДВ). Вказані ціни не включають гербовий збір та інші обов’язкові платежі, які Клієнт зобов’язаний сплатити. Клієнт зобов’язується надсилати Компанії підтвердження здійснення платежів на e-mail або номер телефону, зазначені в п. 5 вище.
  3. Зміни цін на сайті не впливають на Замовлення, подані до набрання чинности такими змінами.
  4. Клієнт зобов’язаний:
    1. користуватися Платформою відповідно до законодавства та Регламенту,

б) дотримуватися загальноприйнятих норм і прав третіх осіб,

  • не передавати протиправний контент,
  • не порушувати роботу Платформи,

д) використовувати контент Платформи виключно для власного користування,

  1. f) не надсилати спам або небажані комерційні повідомлення.
  1. Компанія не несе відповідальности за наслідки надання Клієнтом неправильних даних. Надання неправдивих даних може спричинити відповідальність, передбачену законодавством.

 

  1. Подання Замовлень

 Придбання Послуг здійснюється шляхом подання Замовлення через Сервісну платформу.

  1. Замовлення можна подавати цілодобово (24/7) шляхом заповнення інтерактивної форми на сайті.
  2. Умовою подання Замовлення є ознайомлення з Регламентом та його прийняття (позначення відповідного поля). Відсутність прийняття унеможливлює придбання.
  3. Клієнт надає дані, позначені у формі як обов’язкові, для виконання Замовлення; надання необов’язкових даних є добровільним. Необов’язкові дані обробляються на підставі згоди Клієнта, яка надається шляхом їх добровільного внесення до форми та подальшого надсилання Компанії.
  4. Процедура:
    1. вибір категорії -> вибір конкретної Послуги -> вибір працівника -> визначення доступності Клієнта;
    2. вибір країни/часового поясу Клієнта -> вибір дати;
  • заповнення контактних даних;
  1. вибір способу оплати;
  2. подання Замовлення з обов’язком оплати (підтвердження подання Замовлення з обов’язком оплати).
  1. В межах одного Замовлення можливе придбання лише однієї Послуги.
  2. У формі Замовлення необхідно зазначити: (а) ім’я та прізвище,

(b) номер телефону та адресу -електронної пошти.

  1. Послуги надаються на території Республіки Польща.
  2. Загальна вартість Замовлення відображається на сайті під час його подання, а також безпосередньо перед поданням.
  3. До моменту натискання кнопки «Перейти до оплати» Клієнт може редагувати вибір Послуг і дані у формі. Видалення позиції з кошика здійснюється натисканням на відповідну іконку біля Послуги.
  4. Подання Замовлення відбувається після його формування та заповнення контактної форми.
  5. Натискання кнопки «Перейти до оплати» означає подання Замовлення з обов’язком оплати.
  6. Подання Замовлення є офертою укласти договір з Компанією.
  7. З огляду на характер Послуг Клієнт надає згоду на початок їх надання до закінчення строку для відмови від договору, що — після повного надання Послуги — призводить до втрати права на відмову.
  8. Після подання Замовлення Компанія надсилає на вказану адресу електронної пошти підтвердження його отримання.-
  9. Клієнт зобов’язаний надіслати комплект документів щодо замовленої Послуги на цю електронну адресу або номер телефону: +48 690 193 730.
  10. У наступному повідомленні Компанія повідомляє про прийняття або відмову в реалізації Замовлення чи звертається із запитом про надання додаткових даних/документів.
  11. Договір вважається укладеним із моменту отримання Клієнтом підтвердження прийняття Замовлення до виконання. Повідомлення містить текст Регламенту (у вигляді інформації та/або посилання), роз’яснення щодо права на відмову від договору та зразок заяви про відмову від договору.
  12. У разі відмови в реалізації Замовлення Компанія повертає сплачену суму протягом 21 дня тим самим способом оплати.
  13. Можливість подання Замовлення через Платформу є безоплатною послугою одноразового характеру і припиняється після його виконання або переривання процесу Клієнтом.
  14. Виконання Замовлення розпочинається після укладення договору, але не раніше ніж після авторизації платежу в системі imoje та надання Клієнтом необхідних документів.
  15. Виконання здійснюється виключно у робочі дні.
  16. Підтвердженням оплати є повідомлення із системи imoje, надіслане на адресу -електронної пошти Клієнта. На вимогу Клієнта виставляється рахунокфактура (ПДВ) в електронній формі; Клієнт уповноважує Компанію на виставлення рахунку-фактури без підпису та надає згоду на її електронне -вручення, якщо не вимагатиме паперової форми.

 

  1. Способи оплати
  1. Оплата Послуг здійснюється онлайн через ING Bank Śląski S.A. (ul. Sokolskiej, 40086 Katowice), внесений до KRS під номером 0000005459. Умови оплати та порядок подання рекламацій, пов’язаних із системою imoje, доступні на сторінці Центру допомоги — платіжна система imoje.

 

  1. Законне право на відмову від договору

 Клієнт не має права на відмову від договору, якщо — за його явною згодою — Компанія розпочала надання Послуги до спливу строку для відмови, а згодом Послугу було повністю надано. Про втрату права на відмову Клієнта інформують під час оформлення Замовлення.

  1. Якщо до спливу встановленого законом строку Послугу не було надано, Клієнт може відмовитися від договору протягом 14 днів із дня підтвердження прийняття Замовлення до виконання без зазначення причини.
  2. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу — у письмовій формі на адресу Компанії (ul. Szwedzka 5, 55-040 Bielany Wrocławskie) або -електронною поштою на адресу contact@legalization-point.eu.
  3. Зразок заяви про відмову визначено в додатку № 2 до Закону про права споживачів; користування цим зразком є добровільним.
  4. У разі відмови після подання вимоги відповідно до ст. 15 ч. 3 та ст. 21 ч. 2 Закону про права споживачів Клієнт покриває витрати за надані до моменту відмови Послуги — пропорційно до обсягу їх надання та ціни, узгодженої в договорі.
  5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо він прямо не погодиться на інший спосіб.
  6. Компанія здійснює повернення платежу протягом 21 дня з моменту отримання заяви про відмову.

 

  1. Процедура розгляду рекламацій

 Компанія несе відповідальність перед Споживачем за невідповідність Послуги договору, що існувала на момент її надання та була виявлена протягом 2 років після завершення надання, відповідно до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz.U від 2022 р., поз. 2337).

  1. Для оперативного розгляду рекламації рекомендується зазначити: (1) опис і обставини порушення (вид, дата), (2) вимогу, (3) адресу електронної пошти-, вказану у формі, (4) контактні дані Клієнта. Відсутність цих даних не впливає на дійсність рекламації.
  2. Компанія надає відповідь без зволікань, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів із дня отримання рекламації. У разі необхідності доповнення інформації строк відповіді може бути продовжено, але не більше ніж до 30 днів із дня отримання рекламації. Відповідь надсилається електронною поштою-.

 

  1. Інтелектуальна власність

 Усі елементи, пов’язані з Сервісною платформою, є інтелектуальною власністю OTTO Work Force Services Sp. z o.o., зокрема авторські права на логотип, дизайн вебсайту, контент, розміщений на вебсайті, описи Послуг та інші матеріали.

  1. Будь-яке використання цих творів поза межами дозволеного використання заборонено.
  1. Персональні дані 
  1. Адміністратором персональних даних Клієнтів є OTTO Work Force Services Sp. z o.o.

Повні дані Компанії наведені у Словнику термінів.  

  1. Зв’язатися з Адміністратором можна через:
    1. адреса електронної пошти: contact@legalization-point.eu
    2. номер телефону: +48 690 193 730
    3. поштова адреса: ul. Szwedzka 5, 55-040 Bielany Wrocławskie
  2. З питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, Клієнт може звертатися до Адміністратора за адресою електронної пошти mojedane@ottoworkforce.pl або письмово за адресою місцезнаходження Адміністратора.
  3. Персональні дані Клієнта обробляються для таких цілей і на таких правових підставах:
  4. подання Замовлення, укладення та виконання Договору про надання послуг, включаючи комунікацію з Клієнтом та надання Послуг – ст. 6(1)(b) RODO;
  5. реалізація права на відмову від договору, повернення та розгляд рекламацій у межах Закону про права споживачів – ст. 6(1)(b) та (c) RODO;
  6. ведення податкового та бухгалтерського обліку, зокрема виставлення рахунків-фактур з ПДВ на вимогу Клієнта – ст. 6(1)(c) RODO;
  7. встановлення, пред’явлення або захист правових вимог, що становить законний інтерес Адміністратора – ст. 6(1)(f) RODO;
  8. обробка необов’язкових даних, добровільно наданих Клієнтом, які не є необхідними для виконання Договору – ст. 6(1)(a) RODO.
  9. Обсяг персональних даних, необхідних для надання Послуги, визначається нормативними актами, що регулюють легалізацію перебування та праці іноземців у

               Республіці                                                                                               Польща,  

зокрема Законом про іноземців, Законом про допомогу громадянам України та Законом про умови допустимості доручення роботи іноземцям, а також підзаконними актами та їх змінами.

  1. Зокрема, Адміністратор обробляє такі категорії персональних даних:
    1. ідентифікаційні дані (ім’я, прізвище),
    2. контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти),
    3. адресні дані,
    4. інші дані, необхідні для надання Послуги,
    5. платіжні дані,
    6. необов’язкові дані, добровільно надані Клієнтом.
  2. Одержувачами даних можуть бути:
    1. платіжний оператор PayU S.A,
    2. суб’єкти, що надають Адміністратору ІТ, бухгалтерські, консультаційні або юридичні послуги,
    3. поштові оператори та кур’єрські компанії – якщо це випливає з характеру Послуги,
    4. відповідні органи державної влади, зокрема воєводи, воєводські управління, повітові та воєводські служби зайнятості, Прикордонна служба, органи державного управління, податкові та страхові органи – в обсязі, необхідному для надання Послуги та подання документів або заяв від імені Клієнта, на підставі ст. 6(1)(b) RODO,
    5. інші суб’єкти, уповноважені на отримання даних відповідно до законодавства – виключно в межах бухгалтерських або податкових зобов’язань Адміністратора.
  3. Персональні дані не використовуються для автоматизованого прийняття рішень або профілювання.
  4. Персональні дані зберігаються протягом:
    1. строку виконання Договору,
    2. строку обробки права на відмову від Договору та розгляду рекламацій, 3. строків, передбачених податковим та бухгалтерським законодавством, 4. строку позовної давності за цивільно-правовими вимогами.
  5. Надання обов’язкових даних є необхідним для подання Замовлення та виконання Договору. Надання необов’язкових даних є добровільним і здійснюється на підставі згоди Клієнта.
  6. Клієнт має право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних та заперечення проти обробки – у випадках, передбачених RODO.
  7. Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, Клієнт може відкликати її у будь-який час, що не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання. Згоду можна відкликати, написавши на адресу: mojedane@ottoworkforce.pl.
  8. Суб’єкт даних має право подати скаргу до Голови Управління з питань захисту персональних даних (UODO).
  9. Адміністратор використовує Microsoft 365, що може передбачати передачу персональних даних до країн поза межами Європейського економічного простору. У таких випадках передача даних здійснюється на підставі механізмів, передбачених RODO, зокрема стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією, та інших заходів, що забезпечують належний рівень захисту даних.

 

  1. Прикінцеві положення

 Договори, укладені через Платформу, можуть бути укладені польською, українською або англійською мовою – відповідно до вибору Клієнта.

  1. Інформація та прайс-листи, розміщені на сайті www.legalization-point.eu, що стосуються Послуг, мають виключно інформаційний характер і не є пропозицією у розумінні ст. 66 та наступних Цивільного кодексу.
  2. Компанія поважає всі права Клієнтів, що випливають із загальнообов’язкових норм права, зокрема Цивільного кодексу та Закону про права споживачів. Положення Регламенту не мають на меті обмеження цих прав.
  3. Регламент доступний безкоштовно на вебсайті Платформи у вкладці «Регламент Сервісної платформи», а також у місцезнаходженні Компанії – у формі, що дозволяє його збереження, відтворення та фіксацію змісту. Зміст укладених Договорів фіксується шляхом надсилання інформації про укладення договору на електронну адресу Клієнта-.
  4. Компанія може вносити зміни до Регламенту з юридичних або організаційних причин. Інформація про зміну разом із переліком змін буде опублікована на сайті legalization–point.eu щонайменше протягом 14 календарних днів поспіль.
  5. Договори, укладені та Замовлення, подані до набрання чинності змінами, виконуються відповідно до попередньої редакції Регламенту.
  6. У неврегульованих питаннях застосовується право Республіки Польща, зокрема Цивільний кодекс, а щодо споживачів – Закон про права споживачів. У разі розбіжностей між мовними версіями Регламенту, обов’язковою є польська мовна версія.
  7. Регламент набирає чинності з 01.04.2026 р. та застосовується до Договорів, укладених з цієї дати.

Додаток 2 до регламенту – відмова від договору.